Política de envíos y devoluciones

Nuestros productos de CBD

Política de envíos

DRELAX CBD realiza los envíos con entrega en 24-72 horas en días hábiles en península, teniendo en cuenta los tiempos de fabricación, preparación y envío de productos.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que se haya recibido el justificante de la transferencia.

Plazos de entrega y gastos de envío

En DRELAX CBD te ofrecemos varias opciones:

1º. Puedes elegir recoger tu producto en nuestra tienda, en Calle Real Nº 110, Bajo, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, de lunes a viernes de 10:30 a 14:30 horas, o de 17:00 a 20:30 horas, o sábados de 10:30 a 14:30 horas. Para ello, elige «Recogida en tienda» como método de envío e indícanos cuándo quieres venir a recogerlo o, directamente, llámanos.

2º. Puedes elegir recibirlo en la dirección que desees. Enviamos a toda España (excepto Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias).

Como norma general, los paquetes se envían el mismo día laborable que se recibe el pedido. Pero nos comprometemos a que sea dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago (días laborables).

El tipo de envío que tenemos contratado es de 24-72 horas desde que la compañía de reparto recoge el paquete. Un 96% de los envíos llegan al día siguiente, pero no olvides que el servicio de entrega dispone de hasta 72 horas para hacértelo llegar.

Los pedidos que se hacen de viernes a domingo pueden llegar los lunes o días posteriores, según plazos. En pedidos hechos durante el fin de semana, el tiempo de manipulación puede ir de 24-48 horas, a contar desde el lunes a las 10 de la mañana. Es decir, si hay un gran volumen de pedidos realizados entre el viernes por la tarde y el domingo por la noche, existe el riesgo de que el lunes no salgan todos ellos del almacén. En ese caso, lo harán el martes.

En situaciones anormales, como el estado de alarma, puede haber retrasos excepcionales. A día de hoy, funcionamos con normalidad.

Si compras en nuestras web y eliges envío postal, normalmente el transportista te enviará un enlace o sms para que puedas seguir tu pedido en línea. La empresa de reparto intentará hacértelo llegar en una única ocasión (un único intento de entrega). Cuando no puedan entregarte el paquete, bien por error en la dirección, bien por ausencia del destinatario en la dirección indicada, dejarán una nota indicando que se ha procedido a realizar la entrega sin éxito y dispondrás de un plazo de 15 días para recoger tu envío cómodamente en el punto Nacex.shop más cercano a la dirección indicada. Pasado ese tiempo, el pedido se da por vendido y entregado, lo hayas recogido o no. ¡Así que no te demores! Siempre nos puedes mandar un mail a info@drelaxcbd.com, y trataremos de ayudarte ante cualquier duda.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete cuando sale de nuestro almacén, pero hacemos todo lo posible para proteger los artículos frágiles. Las cajas son pequeñas y tus artículos estarán bien protegidos.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 50 euros + IVA en la Península. Los gastos de aduanas no están incluidos, si los hubiera.

El guión de reparto sería el siguiente:

-Día 1. Haces el pedido.
Si es de lunes a viernes y antes de las 17 horas, es muy posible que salga ese mismo día. Si es más tarde, es poco probable, pero dependerá de la carga de trabajo.

-Día 2. Siguiente día laborable.
Si salió el día 1, posiblemente lo recibas hoy. Sobre todo, en las capitales de provincia. En pueblos, el transportista puede tardar un día más. Depende de la ruta logística.

Si no salió el día 1, se manipula. Si es un pack, pueden llegar a ser 2 días de manipulación. En condiciones normales, este día se envía.

-Día 3. Ya han pasado 48 horas desde que realizaste tu compra.

Ya han salido el 100% de los pedidos realizados el día 1. Y llegarán en un plazo de 24-72 horas, de días laborables, a su destino.

En DRELAX CBD trabajamos para que lo recibas siempre lo antes posible. Sabemos lo estimulante que es la rápidez, por eso nos lo tomamos muy en serio.

Política de devoluciones

Puedes cancelar o cambiar el pedido hasta 6 días después de la entrega del producto, si bien deberás informar por escrito sobre esta circunstancia a través del siguiente correo electrónico: info@drelaxcbd.com.

El producto debe estar completo y en idénticas circunstancias en el que se recibió. Examinaremos el producto y, si existen indicios de haber sido utilizado, no se procederá con la devolución.

Si cancelas el pedido, tanto antes como después de la entrega, te devolveremos el importe en la tarjeta con la que realizaste el pago, menos los gastos de envío en los que incurres y menos el coste de recogida del producto.

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